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读者满意度的一种补充调查方法
作者: 施春林 ; 汪春麟
关键词: 图书馆 满意度 补充调查
摘要：
通过对读者满意度调查数据的汇总分析，对基本满意视同满意的观点提出疑义，认为接受调查者的意愿表达有可能存在不清晰的地方，需要经过进一步的鉴别。具体的解决办法就是在问卷设计时增设补充提问项以强化读者不满意的内容，进一步确认读者的真实想法，从而计算出相对准确的满意度。
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