今天是
学会简介
/ Society
上海市图书馆学会是依法登记成立的由本市图书馆工作者，支持本学会工作的科研、教学、生产、设计等各类图书馆、情报信息机构以及相关企事 ...
学会动态
/ Dynamic
学术交流
/ Communication
大学图书馆提高读者满意度的实践与探讨——以复旦大学图书馆为例
作者: 徐一新 ; 张敏 ; 王乐 ; 夏知平 ; 史卫华
关键词: 图书馆服务 服务质量 读者满意度 读者服务
摘要：
复旦大学图书馆于2009年和2012年两次采用同样内容和方式进行的读者满意度调查,四组数据平均满意度提高6%。本文介绍读者满意度调查的内容和结果,并结合图书馆服务进行相应分析。
版权所有 ©《图书馆杂志》编辑部 沪ICP备05008872号