图书馆引入服务科学(SSME)的可行性分析
作者:
王培林
关键词:
服务科学
服务
图书馆服务
摘要:
服务一直是图书馆讨论的主题,也是服务科学(SSME)产生的基础。图书馆服务活动本身就具有SSME的属性,主要体现在:图书馆服务强调跨学科;具有SSME的三大基本要素;且拥有与SSME相同的目标——服务创新。基于此,SSME的提出,为图书馆服务提供了多方面的支撑优势。它不仅推动图书馆服务创新,体现出图书馆服务能力,而且具有服务价值导向作用,还丰富了图书馆服务的内容。
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