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基于phpMyFAQ建设图书馆FAQ咨询系统
作者: 沈奎林 [1] ; 杜瑾 [2]
关键词: FAQ phpMyFAQ 图书馆 参考咨询
摘要：
调查高校图书馆开展FAQ咨询服务的现状,分析FAQ服务的优点和目前服务的不足之处,指出要解决目前FAQ服务的不足,就必须用符合时代发展的web2.0技术来改造或升级原有的FAQ系统。介绍了开源FAQ系统phpMyFAQ的功能和特点,指出利用这个系统可以快捷有效地建设FAQ系统。以南京大学图书馆的FAQ问答系统为例说明了实践过程和应用效果。
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