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图书馆微信服务用户参与的影响因素分析
作者: 何晓兵 孙先艳 华南师范大学经济与管理学院 广东广州510006 中山大学资讯管理学院 广东广州510006
关键词: 图书馆微信服务 用户参与 影响因素
摘要：
以社会资本理论为理论基础,采用文献分析法和调查法相结合,分析影响用户参与图书馆微信的因素。互动性、共享创新、信任、感知愉悦性、感知风险、用户满意、用户忠诚、图书馆品牌形象因素对用户参与图书馆微信行为产生显著影响,且两两因素间呈显著相关。构建图书馆微信用户参与影响因素模型,并提出从图书馆微信服务关系网络、用户群体、内容的建设三方面来提升用户的参与度。
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