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自媒体时代图书馆网络投诉应对技能的探析
作者: 吴雪映 温州市图书馆
关键词: 自媒体 图书馆 网络投诉
摘要：
自媒体被越来越多的读者所青睐，采取网络投诉渠道者也越来越多，图书馆面临着一定的挑战.本文兮析了当代图书馆服务的网络信息环境，记述了多种类型的投诉及其对馆员的影响，梳理了图书馆提高网络投诉应对技能的对策。
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